1 Consultes sobre com es poden comprar entrades

1.1 Quan es posen les entrades a la venda?

1.2 Com puc saber quin dia i a quina hora es juga el partit? Quan estarà confirmat l’horari definitiu?

1.3 Què costen les entrades?

1.4 On puc comprar les entrades?

1.5 Quines són les millors zones de l’Estadi?

1.6 Quantes entrades puc comprar?

1.7 Quins avantatges té el soci?

1.8 Com puc aconseguir el descompte de soci en la compra d’entrades?

2 Consultes sobre la compra on-line

2.1 No apareix l’hora del partit a la web / entrada?

2.2 Veig molts pocs seients disponibles. En sortiran més a la venda abans del partit?

2.3 No trobo seients junts

2.4 No puc comprar entrades?

2.5 La web s’ha penjat en confirmar la compra. Com puc saber si la compra s’ha realitzat de manera correcta?

3 Recollida d’entrades

3.1 Com puc imprimir les entrades comprades a la web del FC Barcelona?

3.2 No em deixa imprimir l’entrada a la web

3.3 No tinc impressora. Com puc recollir l’entrada?

3.4 Pot passar qualsevol persona a recollir les entrades que he comprat jo, o únicament el titular?

3.5 Què passa si s’acaba el tòner de l’impresora o la impressió es queda a mitges?

3.6 Com puc imprimir les entrades comprades a la web de Ticketmaster?

4 Altres preguntes d’interès

4.1 Es fan promocions de manera habitual? Com m’hi puc acollir?

4.2 On van a parar les meves dades personals quan compro entrades per la web?

4.3 Què passa si el codi de barres es trenca, s’arruga o l’entrada es fa malbé?

4.4 Com puc saber si les entrades que m’ofereixen al carrer o a altres indrets són bones?

4.5 Puc canviar l’entrada P&H per una entrada tradicional?

5 Consultes sobre l’accés a l’estadi

5.1 Hora

5.1.1 A quina hora s’obre l’Estadi abans d’un partit?

5.1.2 Amb quina antelació hauria d’arribar a l’Estadi?

5.2 Serveis.

5.2.1 Està obert el Museu abans del partit ?

5.2.2 On puc comprar articles del FCB ?

5.2.3 Com s’arriba a l’Estadi?

5.3 Accessos.

5.3.1 Com arribo fins a la meva localitat?

5.3.2 On està l’accés / la porta de la meva entrada?

5.4 Normativa de seguretat.

5.4.1 Puc portar begudes a l’Estadi?

5.4.2 Puc fer fotos? Es pot filmar?

5.4.3 Puc portar banderes?

5.5 Incidències.

5.5.1 Es poden retornar les entrades?

5.5.2 Puc canviar la localitat de la meva entrada?

5.5.3 He perdut l’entrada. Què puc fer?

5.5.4 He extraviat la targeta de crèdit amb la qual vaig comprar l’entrada. Què puc fer?


 

1 Consultes sobre com es poden comprar entrades

1.1 Quan es posen les entrades a la venda?

L‘inici de la venda d’entrades depèn de cada competició.

LLIGA

A la Lliga, les vendes s’inicien unes 4 setmanes abans de l’inici de la competició, un cop es coneix el calendari.

Per al FCB – R. Madrid les entrades es posen a la venda en el mateix procés?

Referent al  FCB – R. Madrid, s’acostumen a fer 2 processos de venda: un d’inicial el mateix dia en què es posen a la venda la resta de partits (destinat únicament als socis sense abonament), i un segon, pocs dies abans de la disputa del partit, i sempre que hi hagi localitats provinents del Seient Lliure (S. LL):, que va destinat inicialment als socis. En cas de molta disponibilitat, s’obre la venda per al públic.

CHAMPIONS LEAGUE

A la Champions League (CHL), un cop realitzat el sorteig a principis de setembre, es posa a la venda la lligueta de la CHL. Una vegada es guanya la classificació per a les diferents eliminatòries, les entrades es posen a la venda el més ràpidament possible. En els partits d’eliminatòries s’acostumen a fer 2 processos de venda: un d’inicial (destinat als socis sense abonament) amb un nombre finit d’entrades del Club, i un segon, pocs dies abans de disputar el partit, i sempre que hi hagi localitats provinents del S. LL., que va destinat inicialment als socis, i en cas de molta disponibilitat, es pot obrir la venda per al públic.

COPA DEL REI

A la Copa Rei, l’inici de vendes es fa el dia/es següents de fer-se el sorteig.

En cas que el sorteig ofereixi un FCB – R. Madrid, el procés de venda és el mateix que el d’un partit de Lliga.

ALTRES COMPETICIONS O PARTITS

Per als enfrontaments corresponents al Gamper, o per a una possible Supercopa Espanya, l’inici de vendes  acostuma a ser unes 3 o 4 setmanes abans de la disputa del partit.


1.2 Com puc saber quin dia i a quina hora es juga el partit? Quan estarà confirmat l’horari definitiu?

Aquest aspecte també depèn de cada competició.

En la Lliga, fins uns 10/15 dies abans de la disputa del partit no es coneix el dia i l’hora exacte de l’enfrontament. Fins aleshores, en la fitxa del partit apareix un literal que indica “data i hora pendents de confirmació”. Un cop confirmat l’enfrontament, desapareix el literal.

En la CHL, tant a la fase d’eliminatòries com a la resta de partits, la data dels enfrontaments es coneix el mateix dia del sorteig. L’hora dels partits de la CHL al Camp Nou sempre és a les 20.45 h.

En la Copa del Rei, la data es confirma els dies posteriors a la realització del sorteig.


1.3 Què costen les entrades?

Hi ha diferents preus depenent de la categoria del partit. A la web del Club hi ha detalladament els preus per a tots els partits Lliga, i els de la resta de competicions.


1.4 On puc comprar les entrades?

El Club disposa de diferents canals de venda. Uns són propis del FCB i altres són externs:

PROPIS FCB:

WEB FCB apartat Entrades. Amb el servei P&H, que és el que recomanem (impressió des de casa, fàcil i còmoda).

TAQUILLES FCB:

Consulteu els horaris aquí

BOTIGUES FCB:

Tendes oficials del FCB

EXTERNS:

WEB Ticketmaster (www.ticketmaster.es)

Carrefours / FNAC

Turisme de Barcelona


1.5 Quines són les millors zones de l’Estadi?

Es gaudeix de l’espectacle del Camp Nou des de qualsevol zona. Com és obvi, l’escalat de preus marca quines són les zones on es disposa d’una millor visió.

Atenent a l’escalat, les zones són les següents:

Tribuna 2 C*, Tribuna 2 E**, Tribuna 1 C, Tribuna 1 E, Lateral 2 C, Tribuna 3 C, Lateral 1 C, Tribuna 3 E, Lateral 2 E, Lateral 1 E, Lateral 3 C, Lateral 3 E, Gol 2, Gol 1, Gol 3, Lateral 4, Gol Baix i General

C* = Central

E**= Estàndard


1.6 Quantes entrades puc comprar?

Són un màxim de 6 entrades per partit, tret dels enfrontaments de categoria A+ o A++ (tipus FCB – R. Madrid i algunes eliminatòries de la CHL) que se’n poden comprar 2.

En ambdós casos, els socis tenen descompte en la 1a entrada.


1.7 Quins avantatges té el soci?

El soci gaudeix de diferents tipus d’avantatges, entre els quals destaquem:

Dret preferent i exclusiu de compra en partits de molt alta demanda, tipus FCB R. Madrid o eliminatòries de la CHL. Descomptes en la compra de la 1a entrada de qualsevol partit, que oscil·len entre el 5% en partits tipus FCB – R. Madrid i un 20% en la resta d’enfrontaments.

En partits de la Copa del Rei, i depenent dels rivals, es fan descomptes més agressius que van fins al 50%.


1.8 Com puc aconseguir el descompte de soci en la compra d’entrades?

A través de la web: caldrà identificar-se com a soci en el moment de la compra (número clau i codi personal), i automàticament s’aplicarà el descompte de manera directa (si ho feu a través de Ticketmaster, el procés és el mateix).

A les taquilles: heu de dur el carnet de soci per tal que es pugui validar la vostra condició.


 

2 Consultes sobre la compra on-line

2.1 No apareix l’hora del partit a la web / entrada?

A la web, a la fitxa del partit apareix un literal que indica “data i hora pendents de confirmació”. Un cop confirmat el partit, desapareix el literal.

En l’entrada impresa a casa (Print at home), l’hora de l’enfrontament està indicada sota el literal de la Jornada i Temporada, en cas que el partit estigui confirmat.

Si l’enfrontament no està confirmat, apareix una data de referència amb una anotació que indica que el dia i l’hora està pendent de ser confirmat.

Sempre és recomanable verificar la data i l’hora del partit a www.fcbarcelona.cat


2.2 Veig molts pocs seients disponibles. En sortiran més a la venda abans del partit?

L’aforament que el Club posa a la venda és dinàmic, i una part prové de les localitats del Club no abonades, i una altra part del S. LL.

El que prové del S. LL. es va generant progressivament des que s’obra la venda per al partit fins a la disputa de l’enfrontament. S’ha de tenir present que la gran majoria del S. LL. es genera la darrera setmana del partit. Per tant, us aconsellem que ho aneu provant, consultant la pàgina de venda d’entrades.

Us informem que en la pàgina web del Club, en l’apartat Compra d’Entrades i en el pas 1, apareix un literal que diu: “No trobes entrades, clica aquí”, on s’especifica amb més detall l’evolució de la disponibilitat d’aforament.


2.3 No trobo seients junts

A causa de la gran demanda que hi ha d’entrades i que la disponibilitat apareix de manera dinàmica, l’opció de trobar 2 o més seients junts no sempre és fàcil. A mesura que s’aproxima la data del partit és quan hi ha més opcions.

La nostra recomanació és que, si en el moment en què decidiu fer la compra no trobeu 2 seients junts, compreu entrades mínimament properes (per exemple, a la mateixa boca).


2.4 No puc comprar entrades?

Difícilment es donarà el cas en què no trobeu entrades a la venda de cap zona; si això succeeix, és degut al fet que o bé s’ha esgotat la disponibilitat de manera momentània (us aconsellem que ho torneu ha intentar al cap d’una estona), o bé la venda del partit està tancada (a la web s’indicarà si està previst obrir de nou la venda per al partit) o bé hi ha un error tècnic a la web (apareixeria un missatge que indicaria el fet i el derivaria cap a un altre canal de compra).


2.5 La web s’ha penjat en confirmar la compra. Com puc saber si la compra s’ha realitzat de manera correcta?

Si se us ha penjat l’ordinador en el moment de confirmar la compra i no en rebeu el correu electrònic de confirmació, podeu verificar si s’ha realitzat correctament anant a la secció de la web d’entrades http://www.fcbarcelona.cat/info-entrades, on apareix un literal que indica “entrades pendents d’imprimir”. Accedint-hi i omplint les dades que us demanen, podreu verificar si la compra s’ha realitzat correctament o no.


 

3 Recollida d’entrades

3.1 Com puc imprimir les entrades comprades a la web del FC Barcelona?

L’entrada es pot imprimir des de l’ordinador en què s’ha realitzat la compra o bé un cop finalitzat el procés, o bé podeu descarregar-vos l’arxiu de la compra realitzada, guardar-lo al vostre ordinador i imprimir-la en el moment que vulgueu. Una altra manera d’imprimir-se les entrades comprades a la web del FCB és anant al submenú (cantonada dreta) “entrades pendents d’imprimir”, i introduir el número de targeta amb el qual es va realitzar la compra.

Aconsellem que sempre, abans d’imprimir les entrades, descarregueu i guardeu el PDF de la compra. D’aquesta manera, davant de qualsevol incidència en el moment de la impressió, tindreu l’opció de repetir el procés.

En el darrer cas, i sempre amb una antelació mínima de 3 hores abans de l’inici del partit, podeu recollir les entrades a les taquilles del FC Barcelona. Us comuniquem que aquesta no és l’opció més recomanable, ja que pot ser que hàgiu de fer llargues cues en la recollida que us poden fer demorar l’accés a l’Estadi.


3.2 No em deixa imprimir l’entrada a la web

Si es tracta d’una entrada comprada de qualsevol competició que no sigui la CHL, no ha d’haver-hi cap problema per imprimir les entrades. En cas que n’hi hagi, hauríeu de contactar amb l’OAB per tal de que us verifiquin que tot funciona correctament.

En la competició de la CHL, i per mesures de seguretat, pot ser que l’opció del P&H no estigui activa. Quan això passa, no hi ha l’opció d’imprimir les entrades en el procés de compra i la recollida s’ha de fer a les taquilles del Club.


3.3 No tinc impressora. Com puc recollir l’entrada?

Us aconsellem que mireu d’imprimir les entrades anticipadament; us evitarà cues i és el sistema més còmode per disposar de les entrades. Si no disposeu d’impressora a casa vostra, sempre podeu optar per gravar el document PDF en un suport informàtic i imprimir-lo en alguna altra banda.

Per recollir-les a les taquilles consulteu aquí


3.4 Pot passar qualsevol persona a recollir les entrades que he comprat jo, o únicament el titular?

Us detallem a continuació els requisits de recollida, i us donem alguns consells que recomanem que seguiu, ja que us evitarà cues i us facilitarà l’accés a l’Estadi.

Requisits per a la recollida de les entrades:

Si les recull el titular: S’ha de presentar amb la targeta bancària amb la qual s’ha fet el pagament i un document acreditatiu de la seva identitat (DNI, passaport, carnet de conduir).

Si no les recull el titular: El que vingui a retirar les entrades haurà de portar la documentació següent:

Targeta de crèdit original amb la qual s’ha efectuat el pagament o fotocòpia de la mateixa targeta.

Autorització original signada pel titular de la targeta amb la qual s’ha efectuat el pagament a favor de la persona que retira les entrades. Hi haurà de constar el nom i cognom de les dues persones, detall exprés de les entrades que es vénen a retirar.

Consells:

Si teniu pensat recollir les entrades a les taquilles el dia de partit, us aconsellem que passeu fins a 3 hores abans de l’inici de l’enfrontament a retirar-les. En cas de passar més tard, us podeu trobar amb llargues cues a les taquilles que us poden fer demorar l’entrada a l’Estadi fins i tot un cop ja iniciat el partit.

Abans de fer la cua per retirar les entrades, comproveu que disposeu de tota la documentació requerida. Us evitarà fer cues inútils.

Un cop disposeu de l’entrada, guardeu-la en un lloc segur; en cas de pèrdua o robatori, no us en podrem fer un duplicat, n’haureu de comprar una altra.


3.5 Què passa si s’acaba el tòner de l’impressora o la impressió es queda a mitges?

En cas que la impressió de les entrades no finalitzi correctament, procediu segons un dels 2 punts següents:

Si s’ ha descarregat l’arxiu PDF de la compra abans de la impressió, no hi ha cap problema. Podeu tornar a imprimir l’entrada/es un cop solucionats els problemes.

Si no heu guardat l’arxiu, haureu de passar per les taquilles del Club a explicar la incidència i, aleshores, prèvies les verificacions oportunes, i en cas que sigui procedent, se us farà un duplicat de l’entrada.


3.6 Com puc imprimir les entrades comprades a la web de Ticketmaster?

Actualment, les entrades es poden imprimir en qualsevol dels caixers dels que disposa la xarxa d’oficines de La Caixa. Us adjuntem les xarxes d’oficines de La Caixa situades a l’entorn del Camp Nou (enllaç oficines entorn Camp Nou).


 

4 Altres preguntes d’interès

4.1 Es fan promocions de manera habitual? Com m’hi puc acollir?

En partits puntuals, el FCB posa en marxa una sèrie de promocions destinades a col·lectius concrets.

Aquestes promocions acostumen a ser aplicables únicament a compres realitzades a través de la web del FCB o de Ticketmaster, tot i que de manera puntual n’hi ha algunes que són aplicables a les taquilles de manera presencial.

Per saber si un partit té promoció o no, en realitzar la compra a través de la web del FCB o de Ticketmaster, en el pas número se (x) us preguntarà si disposeu d’algun codi promocional; és en aquest moment on heu d’introduir la referència del codi i se us aplicarà directament la promoció en el preu final.


4.2 On van a parar les meves dades personals quan compro entrades per la web?


4.3 Què passa si el codi de barres es trenca, s’arruga o l’entrada es fa malbé?

Davant de qualsevol incidència amb la vostra entrada que cregueu que us pot dificultar l’accés a l’Estadi, us aconsellem que, amb molta antelació (mínim de 3 hores si és el dia de partit), us presenteu a les taquilles del FC Barcelona, on els empleats del Club estudiaran el vostre cas i us donaran la solució escaient.

Per saber els horaris, mireu el punt 1.1.4 o entreu a aquí.

En cas de pèrdua o robatori de l’entrada, el Club no podrà emetre’n cap duplicat.


4.4 Com puc saber si les entrades que m’ofereixen al carrer o a altres indrets són bones?

El FCB aconsella que compreu únicament les entrades en els canals oficials (web del FCB, taquilles del FCB, web Ticketmaster). Existeixen altres canals identificats com a oficials del FCB (Botigues FCB, Turisme BCN, agències).

El FCB només respondrà per les entrades comprades directament en els seus canals (web del FCB i taquilles del FCB). Per incidències amb entrades comprades a d’altres canals, us haureu de dirigir directament al canal / proveïdor al qual les li heu comprat.


4.5 Puc canviar l’entrada P&H per una entrada tradicional?

No es pot canviar.


 

5 Consultes sobre l’accés a l’estadi

5.1 Hora

5.1.1 A quina hora s’obre l’Estadi abans d’un partit?

L’accés a l’Estadi en dies de partit és possible a partir d’una hora i mitja abans de l’inici de l’enfrontament.

5.1.2 Amb quina antelació hauria d’arribar a l’Estadi?

La recomanació és que arribeu a l’Estadi amb una antelació que us permeti ubicar-vos i ocupar la vostra localitat amb temps suficient. Gaudir de la prèvia del partit també forma part de l’espectacle.

Com més anticipadament arribeu, més podreu gaudir d’altres opcions que us ofereix el FCB, com són el Museu –obre una hora i mitja abans de l’inici del partit– la tenda del FCB o els diferents àmbits de restauració.

Us recomanem que, sí únicament veniu a gaudir del partit, arribeu amb uns 30 minuts d’antelació.


5.2 Serveis

5.2.1 Està obert el Museu abans del partit ?

En dies de partit, el Museu té un doble horari operatiu. Al matí, obre en l’horari habitual de qualsevol jornada —10h— i tanca 3 hores abans de l’inici de l’enfrontament, per tornar a obrir una hora i mitja abans de la disputa del partit fins a l’inici del matx.

Cal destacar que en dies de partit està operativa únicament l’opció Museu, no l’opció FCB Experience / Tour.

5.2.2 On puc comprar articles del FCB ?

Els productes del Barça els podeu adquirir a la FCBotiga Megastore del Camp Nou tots els dies de la setmana. També disposem de la botiga en línia del FC Barcelona a la web, on també podreu adquirir productes oficials del FC Barcelona. Clica aquí

5.2.3 Com s’arriba a l’Estadi?

L’opció més fàcil i còmode per arribar a l’Estadi és mitjançant el transport públic. Hi ha diverses línies de metro i/o autobús que paren a l’entorn del Camp Nou.

Us n’adjuntem un detall:

Metro:

Línia 3, parades Collblanc o Badal (a prop dels accessos 2 al 17)

Línia 5, parades Les Corts (a prop dels accessos 17 al 21, i Maria Cristina (a prop dels accessos 1 a l’11).

Trambaix

Parades de Pius XII, Palau Reial, Maria Cristina i Avinguda Xile

Autobusos

Diverses línies us apropen a l’entorn de l’Estadi: 7, 15, 43, 67, 8, 74, 75, L12, L50, L60, L62


5.3 Accessos

5.3.1 Com arribo fins a la meva localitat?

Per arribar a la vostra localitat el més fàcil és que seguiu les indicacions dels literals que hi ha a l’entrada, on us marquen l’Accés (Porta d’accés a les instal·lacions) / la Porta (Porta d’accés a l’Estadi) / la Boca (Accés al sector) /la Fila (la vostra fila) / el Seient (el vostre seient).

Per tal d’ubicar-vos dins de l’Estadi, i un cop hàgiu trobat la boca on es troba la vostra localitat, tingueu present que els seients imparells estan sempre baixant a mà esquerra, i els parells baixant a mà dreta.

Igualment, tan a l’exterior com a l’interior de l’Estadi hi ha empleats del Club que us podran indicar en cada moment el camí que heu seguir per tal d’ubicar-vos en la vostra localitat.

5.3.2 On està l’accés / la porta de la meva entrada?

Us adjuntem un enllaç on, accedint-hi, podreu veure les diferents ubicacions dels accessos i les portes a les instal·lacions i a l’Estadi. (?)


5.4 Normativa de seguretat

5.4.1 Puc portar begudes a l’Estadi?

Es poden entrar envasos de menys de 500 ml, sense tap.

No està permès l’accés amb envasos de vidre i llaunes.

5.4.2 Puc fer fotos? Es pot filmar?

Sí que es poden fer fotos i filmacions dins de l’Estadi, sempre que les filmacions no s’usin per a finalitats comercials.

5.4.3 Puc portar banderes?

Sí que es poden portar banderes, però sempre que la part de suport de la bandera sigui flexible (a criteri del personal de seguretat) i de 80 cm com a màxim. Qualsevol altre suport requereix autorització prèvia.


5.5 Incidències

5.5.1 Es poden retornar les entrades?

Un cop adquirida una entrada no podrà ser retornada ni canviada sota cap concepte, tret que s’hagi canviat el dia i/o hora del partit, un cop ja va ser confirmat de manera definitiva.

5.5.2 Puc canviar la localitat de la meva entrada?

Un cop adquirida l’entrada, aquesta no podrà ser canviada sota cap pretext. Per això és important que, abans de decidir-vos pel tipus d’entrada que voleu, us informeu bé de disponibilitats, preus, etc.

5.5.3 He perdut l’entrada. Què puc fer?

En cas de pèrdua o robatori de l’entrada, el Club no podrà emetre’n cap duplicat, per la qual cosa, si voleu assistir al partit, haureu de tornar a comprar una altra entrada i no es procedirà a la devolució de l’import de l’entrada extraviada o robada.

5.5.4 He extraviat la targeta de crèdit amb la qual vaig comprar l’entrada. Què puc fer?

En cas de pèrdua de la targeta de crèdit amb la qual es va realitzar la compra, i suposant que es no disposi de l’entrada ja impresa o guardada en format PDF, per tal que se us pugui imprimir l’entrada des de les taquilles, haureu de portar:

• Document bancari que certifiqui la titularitat per la vostra part de la targeta amb la qual es va pagar l’/es entrada.

• Document (DNI, Passaport) que acrediti la vostra condició.

• Resguard de la compra realitzada (correu electrònic de confirmació de la compra, rebut, etc.)